Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for en privatpersons køb af varer på hjemmesiden www.smukmund.dk.

SMUKMUND.DK
C/O CMS Dental A/S
Elmevej 8, Glyngøre.
7870 Roslev
Tlf.: 32573000
kontakt@smukmund.dk

Smukmund besvarer henvendelser pr. mail indenfor 48 timer.

Hjemmesiden smukmund.dk stilles til rådighed af:

CMS Dental A/S
CVR: DK18267349
Elmevej 8, Glyngøre
7870 Roslev
Tlf. 32573000

Betaling 

• Du kan betale med Visa/Dankort og MobilePay.
• Beløbet bliver reserveret og trækkes først, når varen afsendes.
  Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.

Priser

• Priser på smukmund.dk er angivet i danske kroner inklusive moms. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet, og prisen herfor vil fremgå direkte i tilknytning til dit køb samt af din ordrebekræftelse. 

Levering

• Vi tilstræber at afsende dine varer 1-2 hverdage efter din bestilling.
• Alle varer indenfor Danmark sendes med GLS Pakke Service (eksklusiv Færøerne og Grønland).
• Forsendelser til alle andre destinationer sendes med UPS med mindre andet aftales med kunden.
  Ved køb under 399,- koster det 49,- at sende med GLS.

Dine varer vil blive afsendt med følgende leveringsform:

• GLS
• Vi leverer i hele Danmark.

Reklamation:

• Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker indenfor rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen. En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.
• Opdager du en mangel, skal du reklamere til os ”inden rimelig tid”. Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader.

Reklamerer du indenfor 2 uger efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger.

Mener du, at varen har en mangel, beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og sørg for at få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Fortrydelsesret:

Når du handler som privatkunde, har du 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag du modtager din vare.

Hvornår gælder fortrydelsesretten?

Du kan fortryde dit køb, så længe varen er i uåbnet, intakt og forseglet originalemballage. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis emballagen eller forseglingen er brudt, hvis produktet har været opbevaret forkert (f.eks. ved temperaturer over 25 grader, i fugt eller direkte sollys), eller hvis du returnerer, fordi smagen eller oplevelsen ikke lever op til dine forventninger.

Sådan gør du

Giv os besked senest 14 dage efter modtagelsen af varen – på mail kontakt@smukmund.dk. Det er ikke nok blot at nægte modtagelse af pakken.

Returnering

Når du har meddelt, at du ønsker at fortryde, skal varen sendes retur til os indenfor 14 dage. Du betaler selv for returfragten og har ansvaret for, at varen er pakket forsvarligt under transporten.

Emballage og værdiforringelse

Den ydre emballage (f.eks. æske med tryk) er en del af produktet. Hvis emballagen er beskadiget, mærket af fragt, krøllet eller på anden måde forringet, betragtes varen som værdiforringet. I så fald kan vi fratrække et beløb, der svarer til værdiforringelsen, i din tilbagebetaling.

Tilbagebetaling

Når du har fortrudt købet, refunderer vi beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan dog tidligst påbegynde tilbagebetaling, når vi har modtaget varen retur. Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Reklamationsret

Du har selvfølgelig 24 måneders reklamationsret fra den dag, du modtager varen – i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, men ikke fejl der skyldes:
– Forkert opbevaring
– Forkert brug af produktet
– Skader forårsaget af udefrakommende forhold

Da vores produkter er kosmetisk produkt med naturlig holdbarhed, kan reklamationsretten ikke bruges efter udløbsdatoen, og den dækker heller ikke naturlig ændring i produktet over tid.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen – reklamation indenfor 2 måneder betragtes altid som rettidig.